Comprendre ma facture

Comment est établie votre facture ?

Les factures des abonnés basse tension sont établies tous les deux mois ou tous les mois selon la Direction Départementale ou Secteur Electrique où l’on se trouve, à partir de leur consommation d’énergie et des tarifs correspondant à leur usage. La consommation d’énergie est soit mesurée par votre compteur, soit estimée.

Quelles vérifications devez-vous faire sur votre facture ?

Lorsque vous recevez votre facture qu’elle soit estimée ou non, il faut toujours vérifier :

  • Qu’elle est établie en votre nom propre avec le bon numéro de police ;
  • Que le numéro de compteur qui figure sur la facture correspond bien à celui en place chez vous ;
  • Que le nouvel index figurant sur la facture est inférieure à l’indication de votre compteur ;
  • Que les sommes indiquées en bas de votre facture, correspondent exactement à vos factures impayées.

Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, adressez-vous à la Division Commerciale d’appartenance pour obtenir des éclaircissements.

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